Política de Privacidade da gam3rb — Seus Dados, Nossa Responsabilidade
Saiba exatamente quais dados coletamos, como os usamos, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos como titular conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
O que a LGPD garante a você
A Lei 13.709/2018 (LGPD) concede a todo titular de dados pessoais um conjunto de direitos que a gam3rb se compromete a respeitar integralmente.
Direito de Acesso
Você pode solicitar a qualquer momento uma cópia de todos os dados pessoais que a gam3rb armazena sobre você, de forma clara e organizada.
Direito de Correção
Caso seus dados estejam desatualizados, incompletos ou incorretos, você tem o direito de solicitar a correção imediata das informações cadastradas.
Direito de Eliminação
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses em que a retenção é obrigatória por lei.
Direito de Portabilidade
Mediante requisição, fornecemos seus dados em formato estruturado e de leitura automatizada para que possam ser transferidos a outro controlador.
Revogação do Consentimento
Sempre que o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas anteriormente.
Direito de Informação
Você tem o direito de saber com quais entidades públicas ou privadas a gam3rb compartilha seus dados, e para quais finalidades esse compartilhamento ocorre.
Índice
- 1. Introdução e Controlador
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Bases Legais
- 5. Retenção de Dados
- 6. Compartilhamento
- 7. Transferência Internacional
- 8. Cookies e Rastreamento
- 9. Segurança dos Dados
- 10. Menores de Idade
- 11. Como Exercer Seus Direitos
- 12. Encarregado (DPO)
- 13. Alterações desta Política
- 14. Contato
Aviso: Esta Política de Privacidade descreve como a gam3rb trata os dados pessoais dos seus usuários. Recomendamos a leitura completa antes de criar sua conta ou utilizar nossos serviços.
1. Introdução e Identificação do Controlador
A presente Política de Privacidade ("Política") tem por objetivo informar de maneira clara, transparente e objetiva como a gam3rb ("Controlador", "nós", "nosso") realiza o tratamento dos dados pessoais dos seus usuários ("Titular", "você") em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas e entretenimento digital.
A gam3rb opera a plataforma acessível em https://gam3rb.cam, oferecendo serviços de apostas esportivas, cassino online, jogos ao vivo e produtos correlatos voltados ao público brasileiro adulto.
Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio do website, aplicativo móvel (se disponível), canais de atendimento ao cliente e quaisquer outras interfaces da plataforma gam3rb. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com as práticas de tratamento de dados descritas neste documento.
2. Dados Pessoais que Coletamos
A gam3rb coleta apenas os dados pessoais necessários para a prestação dos seus serviços, cumprimento de obrigações legais e aprimoramento contínuo da experiência do usuário. Os dados são organizados nas seguintes categorias:
2.1. Dados de Cadastro e Identificação
- Nome completo conforme documento oficial;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física) — obrigatório por força da Lei 14.790/2023;
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo com CEP;
- Nome de usuário (apelido / nickname) escolhido pelo titular.
2.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Cópia do documento de identidade (RG ou CNH — frente e verso);
- Comprovante de residência atualizado (até 90 dias);
- Fotografia selfie segurando o documento de identidade;
- Eventuais documentos complementares solicitados em processos de due diligence.
2.3. Dados Financeiros
- Chave Pix e instituição financeira vinculada;
- Informações de conta bancária para processamento de saques;
- Histórico de depósitos, saques e transações na plataforma;
- Dados de cartão de crédito/débito (somente os últimos quatro dígitos e bandeira — os dados completos do cartão são processados diretamente pelas operadoras, sem armazenamento pela gam3rb).
2.4. Dados de Navegação e Uso da Plataforma
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Identificador do dispositivo (Device ID);
- Páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas na plataforma;
- Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento.
2.5. Dados de Comunicação
- Conteúdo das mensagens trocadas com o suporte ao cliente (chat, e-mail);
- Registros de ligações quando o atendimento telefônico for disponibilizado;
- Preferências de comunicação e marketing declaradas pelo titular.
Dados sensíveis: A gam3rb não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos pelo art. 5º, II, da LGPD (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, orientação sexual, dado genético ou biométrico). Caso tal informação seja compartilhada espontaneamente pelo titular, ela não será processada para finalidades de perfilamento ou tomada de decisão automatizada.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
A gam3rb trata os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades legítimas:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Prestação dos serviços | Criação e gestão da conta, processamento de apostas, depósitos e saques, acesso ao catálogo de jogos. |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprimento das obrigações legais de Know Your Customer exigidas pela Lei 14.790/2023 e normas da SPA. |
| Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) | Monitoramento de transações para identificação de padrões suspeitos, conforme Lei 9.613/1998. |
| Comunicações operacionais | Envio de notificações sobre conta, transações, atualizações de segurança e alterações nos Termos. |
| Marketing e promoções | Envio de ofertas personalizadas, notícias e promoções — apenas com consentimento expresso do titular. |
| Jogo responsável | Monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e ativação de alertas de proteção. |
| Melhoria da plataforma | Análise de uso, testes A/B, detecção e correção de falhas técnicas, aprimoramento da experiência do usuário. |
| Cumprimento legal | Atendimento a ordens judiciais, requisições de autoridades regulatórias e obrigações fiscais. |
4. Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela gam3rb está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo titular, incluindo a operação da conta, apostas e transações financeiras;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): dados de KYC e PLD tratados em razão de exigências da Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998, LGPD e demais normas aplicáveis;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e coleta de dados para personalização de ofertas — sempre com opção de revogação;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): análise de uso da plataforma para melhoria técnica, prevenção a fraudes e detecção de abusos, desde que não prevaleçam os interesses do titular;
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): retenção de dados para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Retenção e Eliminação de Dados
A gam3rb retém os dados pessoais dos seus titulares pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram sua coleta, observados os prazos mínimos legais:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 14.790/2023 / PLD |
| Registros financeiros | 5 anos após a transação | Código Tributário Nacional / Lei 9.613/1998 |
| Logs de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações com suporte | 2 anos após encerramento | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD art. 7º, I |
Após o vencimento dos prazos legais e operacionais, os dados são eliminados de forma segura por meio de procedimentos técnicos que inviabilizam sua recuperação, ou anonimizados quando necessário para fins estatísticos.
6. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A gam3rb não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos seus titulares. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses e com as salvaguardas adequadas:
- Processadores de pagamento: dados financeiros necessários para processamento de depósitos e saques são compartilhados com as instituições de pagamento habilitadas (operadoras Pix, adquirentes de cartão), sob contratos com cláusulas de proteção de dados;
- Provedores de verificação de identidade: documentos KYC podem ser compartilhados com parceiros especializados em verificação de identidade, sob obrigação contratual de confidencialidade;
- Provedores de jogos: dados técnicos de sessão (ID do jogador, saldo, histórico de rodadas) são compartilhados com os provedores de software (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) estritamente para a execução dos jogos;
- Autoridades públicas: dados podem ser divulgados a autoridades judiciais, policiais, fiscais ou regulatórias (como a SPA e o COAF) quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
- Auditores e consultores: empresas de auditoria e consultores jurídicos podem ter acesso a dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos seus serviços, sob obrigação de sigilo.
A gam3rb nunca vende seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de perfilamento externo. Todo compartilhamento tem base legal e finalidade definida.
7. Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza da plataforma digital e da utilização de fornecedores de tecnologia globais, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou processadores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a gam3rb adota as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo:
- Transferência para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
- Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados inseridas nos contratos com fornecedores internacionais;
- Garantias e certificações de segurança alinhadas às normas internacionais (ISO 27001, SOC 2).
O titular pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de seus dados entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected].
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma gam3rb utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar a experiência do usuário e coletar dados de uso agregados. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
- Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre o uso da plataforma (páginas mais visitadas, tempo de carregamento) para fins de otimização técnica;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (idioma, tema, configurações de interface) para personalizar a experiência;
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas — somente com consentimento expresso do titular.
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
9. Segurança e Proteção dos Dados
A gam3rb implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos titulares contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da gam3rb são criptografadas com protocolo TLS 1.2 ou superior;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos KYC, dados financeiros) são armazenados com criptografia AES-256;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os titulares;
- Controle de acesso por função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, conforme o princípio do menor privilégio;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24 horas para identificação de ameaças em tempo real;
- Plano de resposta a incidentes: procedimentos formais para contenção, investigação e comunicação de incidentes de segurança à ANPD e aos titulares afetados, quando aplicável.
Incidente de segurança: Em caso de violação de dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a gam3rb notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro do prazo previsto na LGPD, com as informações legalmente exigidas.
10. Menores de Idade
Os serviços da gam3rb são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso a gam3rb tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados indevidamente, procederá à exclusão imediata das informações e ao encerramento da conta correspondente, adotando as medidas legais cabíveis. O uso da plataforma por menores de 18 anos é expressamente proibido.
Responsáveis legais que identifiquem o cadastro indevido de menor sob sua guarda devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para as providências necessárias.
11. Como Exercer os Seus Direitos como Titular
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento, oposição ou informação sobre compartilhamento), o titular pode:
- Enviar solicitação por escrito para o e-mail do Encarregado de Proteção de Dados: [email protected] (contato em texto apenas, não clicável), com o assunto "Direitos LGPD — [Tipo de Requisição]";
- Identificar-se com nome completo, CPF e e-mail cadastrado na plataforma;
- Descrever de forma clara o direito que deseja exercer e, se pertinente, o prazo desejado para atendimento.
A gam3rb responderá às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da requisição. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido em até 30 dias adicionais, mediante comunicação ao titular sobre os motivos da dilação.
O exercício dos direitos é gratuito. A gam3rb poderá solicitar documentação comprobatória da identidade do requerente para garantir que a solicitação é legítima e proteger o titular contra acessos indevidos por terceiros.
Reclamação à ANPD: Caso você considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, a gam3rb designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a plataforma, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As principais atribuições do Encarregado incluem: receber reclamações e comunicações dos titulares; prestar esclarecimentos sobre práticas de privacidade; orientar colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados; e interagir com a ANPD quando necessário.
Contato com o Encarregado (DPO):
E-mail: [email protected] (contato em texto apenas)
Assunto do e-mail: "DPO / Proteção de Dados"
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
13. Alterações desta Política de Privacidade
A gam3rb reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos.
Sempre que houver alteração material — isto é, que impacte de forma relevante os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento —, a gam3rb notificará os titulares por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças.
A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão indicada no topo do documento. Recomendamos que você acesse esta página periodicamente para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.
14. Contato e Canal de Privacidade
Para dúvidas, requisições ou qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela gam3rb, entre em contato por meio dos seguintes canais:
Suporte ao Cliente / DPO: [email protected]
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)
Prazo de resposta: até 2 dias úteis para suporte geral; até 15 dias úteis para requisições LGPD formais
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas regulatórias aplicáveis ao setor de apostas e entretenimento digital no Brasil.
Outros documentos importantes
Conheça nossas demais políticas e saiba tudo o que você precisa antes de jogar com responsabilidade na gam3rb.